ตัวแทน และนายหน้าประกันวินาศภัย เริ่มเข้าร่วมธุรกิจประกันภัยที่มีการแข่งขันที่สูงมาก ทั้งในมิติต่างๆ ตัวแทน นายหน้า นอกจากจะแข่งขันกันเองแล้ว ยังมีบริษัทโบรคเกอร์ทั้งเล็กและใหญ่ หรือกลุ่มธนาคารที่หันมาจับธุรกิจดังกล่าว ทั้งประกันภัยรถยนต์ ประกันอัคคีภัย ประกันอุบัติเหตุ รวมถึงประกันชีวิต กลุ่มตัวแทน นายหน้าประกันวินาศภัย ที่เริ่มต้นจากประกันภัยรถยนต์ เนื่องจากเป็นสินค้าที่ใกล้ตัว และจำเป็นต้องทำประกัน โดยเฉพาะประกันภัยรถยนต์ พรบ. ที่ถือว่าเป็นภาคบังคับ ส่วนประกันภาคสมัครใจ ก็ขึ้นอยู่กับการมองถึงความเสี่ยง ความจำเป็น หรือความสามารถในการจ่ายเงิน ซึ่งมูลค่าของประกันภัยรถยนต์ถือว่าสูงมาก และถือว่าเป็นแหล่งรายได้ของบริษัทประกันภัย แต่อาจจะต้องคำนึงถึงความเสี่ยงในการรับประกันที่เกิดขึ้น มิฉะนั้นแล้วเค้ก อาจจะกลายเป็นยาขมก็ได้ จากนั้นตัวแทน นายหน้าจึงเริ่มเข้าสู่ประกันกลุ่มนอน มอเตอร์ หรือประกันภัยต่างที่ไม่เกี่ยวกับรถยนต์มากยิ่งขึ้น ซึ่งปัจจุบันมีหลายผลิตภัณฑ์ที่เป็นที่ต้องการ เช่นประกันอัคคีภัย ประกันอุบัติเหตุ ประกันสุขภาพ และยังมีผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย ซึ่งอาจจะเป็นสินค้าเฉพาะสำหรับลูกค้าที่สนใจ
แต่อย่างไรก็ตามประกันภัยรถยนต์ ก็ยังเป็นสินค้าที่สามารถขายง่าย เมื่อเทียบกับสินค้าประเภทอื่น แต่ก็ต้องแข่งขันกันเอง เรียกว่าเข้าสู่สงครามทะเลเลือด นั้นอาจจะหมายถึง การลดราคาเบี้ยประกัน หรือมอบของแถมให้ลูกค้า เรียกว่าลูกค้ามีสิทธิ์ในการเลือกสินค้า และสามารถต่อรองราคาเบี้ยประกันกับตัวแทน นายหน้าได้อย่างเสรี แต่หากสุดท้ายแล้วการบริการถือว่าเป็นอีกหัวใจหลัก ที่จะสามารถรักษาลูกค้าได้ในระยะยาว การให้บริการที่ดี มาจากจุดเริ่มต้นที่ตัวแทน นายหน้า และบริษัทประกันภัย หากบริษัทไม่สามารถบริการลูกค้าได้อย่างทันท่วงที ก็ยังมีตัวแทน นายหน้า ที่มีความรู้ด้านประกันภัยคอยช่วยเหลือลูกค้า เมื่อลูกค้าต้องการหรือร้องขอความช่วยเหลือ ทั้งในเรื่องการเกิดอุบัติเหตุ การเคลม การเรียกร้องสินไหม หรือการให้ข้อมูลด้านประกันภัยรถยนต์ได้อย่างถูกต้อง และเหมาะสม
ฉะนั้นการตัดสินใจเลือกซื้อประกันภัยรถยนต์ หรือประกันภัยประเภทอื่นๆ ควรเลือกตัวแทน นายหน้า ที่มีความรู้ และเป็นมืออาชีพ เพราะเราไม่ซื้อสินค้าแล้วจบกันไป ตัวแทน นายหน้ายังมีหน้าที่ให้บริการเราอีกอย่างน้อยก็อีก 1 ปี ตัดสินใจเลือกให้ฉลาด จากข้อมูลที่ถูกต้อง และบริการที่ดี เพียงเท่านี้ทั้ง ตัวแทน นายหน้า และผู้รับบริการก็พึงพอใจซึ่งกันและกัน
No comments:
Post a Comment