ทำประกันภัยรถยนต์ไว้ เวลามีเคลม มีปัญหา จะติดต่อใครได้บ้าง

ทำประกันภัยรถยนต์ชั้น1กับวิริยะไว้  ประมาณ  2x,000บาท
แต่ผมไม่รู้จักใครเลย  ไม่รู้จักSale ไม่รู้จักพนก.ของวิริยะคนไหนเลย
ผมทำประกันโดยโอนเงินทางธนาคาร  ไปยัง Toyota Insurance Broker Co., Ltd.

เมื่อรถชนขึ้นมา  ใครจะช่วยเราครับ    ถ้าไม่ได้รับความเป็นธรรม โดนตุกติก แล้วตามเรื่องจากใครครับ  
ตามเรื่องจากพนง.ที่วิ่งมาดูเหตุการณ์   หรือตามเรื่องจากSalesของวิริยะ  หรือใครจะมาช่วยเราครับ

โดยไล่เรียงคำตอบ และเพื่อสร้างความความรู้ ความเข้าใจด้านประกันภัยมากยิ่งขึ้น
1. เราทำประกันผ่านโบรกเกอร์ Toyota Insurance ของศูนย์โตโยต้า นั่นอาจจะหมายถึงว่าเราอาจจะต้องติดต่อกับศูนย์นี้ น่าจะได้รับมากสะดวกที่สุด

2. เราทำประกันภัยกับบริษัทวิริยะ  ซึ่งดูเบี้ยแล้วน่าจะซ่อมศูนย์ (ห้าง) ซึ่งกรณีเบี้ยซ่อมศูนย์ (ห้าง) เวลาเราจะเคลม หรือซ่อมรถเรา จะสามารถเข้าศูนย์โตโยต้าได้ ครับแต่ไม่ทุกศูนย์ ขึ้นอยู่กับบริษัทจะ Contact หรือ Deal กันไว้แล้ว และเบี้ยซ่อมศูนย์ยังสามารถเข้าซ่อมอู่ต่างๆ ได้

3. เวลาติดต่อด้านประกันภัย เราควรจะติดต่อกับบริษัทประกันภัยโดยตรง ตัวอย่างเช่น บริษัท วิริยะ ติดต่อได้ที่เบอร์ 1557

4. แล้วมีตัวแทนไว้ทำอะไร : นี่แหละครับอีกเรื่องที่สำคัญเช่นกัน การซื้อผ่านตัวแทน เบี้ยอาจจะถูกบ้าง แพงบ้าง ขึ้นอยู่กับหลายๆ ปัจจัยครับ แต่ตัวแทนที่ดีไม่ได้มีหน้าขายของอย่างเดียว ควรต้องสามารถช่วยเหลือลูกค้าได้ด้วย ทั้งในเรื่องการให้ข้อมูลด้านประกันภัยที่ถูกต้อง การติดต่อประสานงาน  การให้บริการ การช่วยการบริการงานเคลม หรืองานสินไหม เพราะหลายๆ เรื่อง บุคคลทั่วไปอาจจะไม่ทราบข้อมูล

5.การเกิดอุบัติเหตุ ว่าเกิดอย่างไร เป็นฝ่ายถูก หรือเป็นฝ่ายผิด มีคู่กรณีหรือไม่มี  ชนฟุตบาท จ่ายค่าเสียหายส่วนแรก excess หรือไม่ต้องจ่าย พนักงานเคลมไกล่เกลี่ยจบหรือไม่ หรือเรื่องต้องถึงตำรวจ อะไรหรือเปล่า เรื่องเล่ากันยาว.... เลยครับ

6. หากรู้สึกไม่ได้รับความเป็นธรรม หรือความไม่ถูกต้อง คนที่ช่วยเราในเบื้องต้น คือ พนักงานเคลม หรือพนักงานเซอร์เวย์ ของบริษัทเรา และตัวแทน ที่จะช่วยแนะนำข้อมูลต่างๆ ได้ แต่หากเป็นเคสหนักๆ ก็คงต้องพึ่ง คปภ. (หน่วยงานที่กำกับดูแลและส่งเสริมด้านประกันภัย) ทั้งในพื้นที่ส่วนกลาง หรือสำนักงาน คปภ.จังหวัด

ขอให้สนุกกับการขับขี่ และขับขี่อย่างปลอดภัยนะครับ